كان اللواء محمد جاد، مدير أمن السويس، تلقي إخطارا من قوات تأمين الطرق بتعرض قطار السويس – الاسماعلية للخروج من القضبان، وأنه تم تأمين موقع القطار بالقرب من منطقة الألبان السكنية.
وتبين من معاينة قيادات سكة حديد السويس للقطار، أن سبب خروج العجلات الخاصة بالقطار هو كسر بمسمار "الفلنكة" التي تربط شريطى القطار، وتحافظ على المسافة ثابتة بينهما، فخرجت أول عجلة، واتبعها عدد من العجلات، وبسبب السرعة المنخفضة لم ينقلب الجرار، وإنما استمر في التحرك 10 أمتار فقط، وتوقف بعدها تمامًا.
وأكد مصدر مسئول بسكة حديد السويس، أن الجرار كان يسحب عربات الركاب قادمًا من الإسماعيلية إلى السويس، ووصل محطة الركاب في الثامنة والنصف مساء، وعقب ذلك تم فصل الجرار ليتوجه إلى الإسماعيلية مفردًا.