أشاد المهندس عاطف عبد الحميد، محافظ القاهرة، بمنظومة الشكاوى الموحدة الجديدة، مطالبا رؤساء الأحياء والهيئات الخدمية، بضرورة الاستجابة لجميع الشكاوى التى تقدم من قبل المواطنين والبت فيها وحلها، حتى وإن كانت تابعة لإحدى الجهات الحكومية الأخرى كوزارة الأوقاف أو وزارة الإسكان، مشيرا إلى أنها ستحول فى وقت لاحق إلى الجهة التابعة لها.
وأضاف محافظ القاهرة، خلال اجتماع المجلس التنفيذى لمحافظة القاهرة، اليوم الأربعاء، إن نظم المعلومات المتاحة فى منظومة الشكاوى الجديدة، سهلت بشكل كبير عمل رؤساء الأحياء فى تلقى الشكاوى وحلها، مشددا على أهمية النظر فى جميع الشكاوى.
وأكد محافظ القاهرة، أن قلة الشكاوى بالحى ليس دليلا على نجاح رئيس الحى فى التعامل مع المواطنين، والعكس صحيح، فمن الممكن أن تكون كثرة الشكاوى مؤشرا جيدا على وجود تفاعل مع المشاكل وحلها.
وعلق الدكتور السيد عبيد، مدير مديرية الطب البيطرى بمحافظة القاهرة على كثرة الشكاوى الكيدية، مبديا استياءه الشديد منها، قائلا: "كل محل مخالف أنزلوا يروح يشتكيني والشكوى تفضل بالسنين فى النيابة"، ورد المحافظ عليه: "المنظومة الموحدة للشكاوى هتحل المشاكل دى".
