وحسب تقرير صادر عن مكتب خدمة المواطنين،ذكر استقبال المكتب 18ألف و923 شكوى بواقع 17331واردة للإدارة مباشرة،و1592 شكوى على البواب الالكترونية للمحافظة.
وأشار البيان إلى فحص ودارسة 15 ألف و260 شكوى،منها 13ألف و823 شكوى تلقتها الإدارة مباشرة و1437 شكوى عبر البوابة الإلكترونية،بالإضافة إلى البدء فى فحص 3662 شكوى متنوعة للمواطنين.
وذكر التقرير،أن نسبة الانجاز فى فحص ودراسة والاستجابة للشكاوى والطلبات بلغت 81%.
