و"برلمانى" ينشر تقريرا معلوماتيا عن مبادرة جهاز حماية المستهلك لحل مشاكل المواطنين فى نقاط محددة.
١- يبدأ جهاز حماية المستهلك تنفيذ مبادرة وطنية غدا ولمدة أسبوع تحت عنوان" أسبوع فى حب الوطن" لحل شكاوى المواطنين.
٢- إطلاق المبادرة من خلال إقامة معسكر دائم للعاملين فى الجهاز على مدار 24 ساعة ولمدة أسبوع دون مغادرة، لحل كافة الشكاوى الخاصة بالمواطنين والمتراكمة من الفترة الماضية.
٣- التنسيق مع كافة الجهات والكيانات المرتبطة بالعملية الاستهلاكية وبشكاوى المواطنين لتكون هناك حلول عاجلة وفورية.
٤- إرسال أى شكاوى للمواطنين على رقم الواتس آب 01281661880 متضمنا شكواه والمستندات المؤيد لها حيث سيكون فريق العمل جاهز لحلها
٥- استعداد حهاز حماية المستهلك من خلال معسكره بالقرية الذكية لتلقى أى شكاوى ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية وموقع الجهاز والعمل علي الحل الفورى وإزالة أسباب الشكاوى فى أسرع وقت.
٦- طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن 19588، أومكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، أومن خلال الموقع الإلكتروني للجهازWWW.CPA.GOV.EG، أوعبرالتطبيق الإلكترونى المتاح على الهواتف الذكية.
