كتب محمد رضا
أعد
الدكتور محمد فؤاد، عضو مجلس النواب عن حزب الوفد بدائرة العمرانية، تقريرًا مفصلًا عن خطة عمل
مكاتب خدمة المواطنين الخاصة به فى دائرة العمرانية، وعددها 4 مكاتب، للتواصل مع المواطنين لتلقى شكاواهم وطلباتهم، وتقديم الخدمات التى يحتاجون إليها، بالإضافة إلى عقد لقاءات دورية بين النائب الوفدى وأهالى دائرته لإجراء مناقشات حول طلباتهم ورؤيتهم فيما يخص التشريعات والقوانين.
وأوضح التقرير الخاص بمنظومة التواصل التى أعدها النائب محمد فؤاد، أن عملية التواصل مع المواطن لحل المشكلة التى يتلقاها تتم على عدة مستويات تصل إلى 15 مرحلة مختلفة، حيث تتلقى المكاتب طلبات المواطنين عبر عدة طرق منها الرقم الموحد لخدمة المواطنين وهو 0233336888، وبعد استقبال المكالمات يتم تحويلها للباحث الذى يقوم بدراسة الحالة وتحويلها للجهات المنوطة بتنفيذها، ومن ثم يتم التواصل والتعاون مع المسئولين والتنفيذيين لعرض ومناقشة طلبات مواطنى العمرانية، وقد تضمن التقرير صورًا للقاء النائب الوفدى مع مدير الإدارة التعليمية.
ويشير التقرير إلى أن الخطوة التالية يليها بدء الجهات التنفيذية بعد تلقيها الطلبات من الباحث فى حلها والعمل على الانتهاء منها، والتى يتابعها النائب ومنها إصلاح الإنارة وتجريد ونظافة بعض الشوارع بالدائرة، ويلى الانتهاء من تنفيذ الطلبات وإغلاقها إخطار المواطن بالانتهاء منها وعرضها بشكل تفصيلى أسبوعيًا، حيث تلقت مكاتب النائب محمد فؤاد 102 مكالمة تليفونية فى الفترة من 9 يناير وحتى 15 يناير 2016، موضحًا أن تحركات النائب الوفدى لا تقتصر على هذا الأمر فقط، ولكن كان من بينها لقاءات مع سفراء بعض الدول الأجنبية منهم السفير السويسرى فى مصر ماركوس لايتنر، هذا بالإضافة إلى التواصل المجتمعى والإعلامى من خلال ندوات بعض الصحف، وتنظيم لقاءات مع المواطنين بشكل دورى بمقرات الحملة وحزب الوفد، لتلقى طلباتهم وشكاواهم، والمشاركة أيضًا فى جلسات الصلح فى الخلافات التى تطرأ بين الأهالى فى بعض الأحيان، إلى جانب المشاركة فى بعض النشاطات الرياضة، التى كان منها تكريم فريق هوكى الشرقية للدخان بحضور نواب العمرانية.
ولفت التقرير إلى نشاط النائب محمد فؤاد، فى اجتماعاته بالهيئات البرلمانية ومناقشة القوانين المطروحة فى البرلمان، ومن بينها اجتماع للهيئة البرلمانية لحزب الوفد فى مقره الرئيسى بالدقى، ومناقشته للمواد الدينية خلال أحدى الجلسات، بالإضافة إلى توزيع الآلاف من الفلايرز بكافة مناطق العمرانية بهدف ايصال الرقم الموحد لكل مواطنى العمرانية، والتواصل مع الجمهور بكل الوسائل المتاحة بعد توزيع الفلايرز، والإعلان عن الحملة فى وسائل الدعاية المتاحة بالشوارع العامة، كما تستقبل طلبات العلاج من "فيروس سى" لعرض ومناقشة طلبات مواطنى العمرانية، وتسهيل وتنفيذ طلبات العلاج على نفقة الدولة ومعاش الضمان الاجتماعى والعديد من طلبات المواطنين.
