كتب مدحت وهبة
أكدت غادة والى، وزيرة التضامن الاجتماعى، اهتمام الوزارة بالتحقيق فى شكاوى المواطنين، والأبناء فى دور الرعاية ودور الأيتام، وكبار السن فى دور المسنين، مع دعم جميع المؤسسات العاملة فى مجال رعاية الفئات الأولى بالرعاية، وتطبيق معايير الجودة لدور الرعاية من خلال فرق التدخل السريع فى حال وجود أيّة مخالفات، مشيرة إلى أنه تم إغلاق 10 دور أيتام ورعاية، لعدم توفر المستوى المطلوب من الرعاية.
وأضافت غادة والى – فى كلمتها خلال الحفل الذى نظمته جمعية "وطنية للتنمية وتطوير دور الأيتام"، للإعلان عن أفضل مؤسسات الإيواء، والذى أسفرت عن فوز جمعية "رسالة" بلقب أفضل جمعية فى مسابقة جائزة الحلم لأفضل المؤسسات الإيوائية التى توفر حياة كريمة للأطفال على مستوى الجمهورية للعام الحالي 2016 - أن الوزارة تعمل على امتداد 24 ساعة من أجل خدمة المحتاجين والمعاقين والمرضى وذوي الاحتياجات الخاصة والصم والبكم وضعاف البصر والمهمشين، وغيرهم من الفئات الأولى بالرعاية، مطالبة بضرورة تغيير ثقافتنا تجاههم، لأن ما يحصلون عليه من خدمات هو حق لهم وليس مجرد عمل خيرى.
وأعلنت وزيرة التضامن الاجتماعى فى كلمتها خلال الحفل، عن الانتهاء من إعداد قواعد بيانات لكل المؤسسات على مستوى الجمهورية، ووضع معايير للجودة، للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة، وإنشاء خط ساخن لتلقى الشكاوى بهذه المؤسسات، وإنشاء فرق تابعة للوزارة، للتدخل السريع فى أوقات المشكلات والأزمات، وتفعيل التعاون مع منظمات المجتمع المدنى وكل الهيئات المعنية، لتفعيل الرقابة والمسؤولية المجتمعية.
وقالت غادة والى، إن فرق التدخل السريع تتعامل مع مؤسسات الرعاية، ومع دور الأيتام، من خلال تلقى الشكاوى والمتابعة المستمرة لهم، وإن الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة بكل مؤسسات الرعاية الاجتماعية من أولويات عمل الوزارة، من خلال استراتيجية شاملة فى هذا الإطار.
واستطردت الوزيرة فى كلمتها، مشيرة إلى أن مصر فى حاجة إلى التطوع أكثر من التبرع، مطالبة بأن يكون الأداء على أعلى مستوى، إذ إن الجودة وتحسين مستوى معيشة المصريين، وخاصة الأولى بالرعاية، يجب أن يكونا الشغل الشاغل للجميع، مشدّدة على أهمية التزام المؤسسات التطوعية والأهلية بالشفافية والمصداقية.
