تجتمع لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالبرلمان ، يوم الثلاثاء المقبل لمناقشة طلب الإحاطة المقدم من النائب فتحى الشرقاوى بشأن (تدنى خدمة الهواتف المحمولة وسوء الخدمة نتيجة ضعف الشبكات والتوسع الكبير فى عدد المشتركين وهو ما يؤدى إلى سوء الإشارة وتقطع المكالمة الواحدة أكثر من مرة مما يزيد من التكلفة على المواطن ويدخل فى عداد الغش التجارى واستنزاف المشتركين) . وذلك بحضور السيد المهندس القائم بأعمال رئيس الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات وممثلى وزارة التموين والتجارة الداخلية ورئيس جهاز حماية المستهلك.
وأكد أعضاء اللجنة أن شركات المحمول تقدم خدمة سيئة، ولا تواكب التطور فى حين أنها تحقق أرباح ولكنها لا تنفق على تطوير الشبكات كما أكدوا عن اعداد قانون جديد يمكن وزارة الاتصالات والجهاز القومى للاتصالات بمراقبة تلك الشركات وتوقيع جزاءات وغرامات عليها قد تصل لإلغاء الشبكة.
بيبيعوا الوهم للمواطن.. فتحى الشرقاوى: غش تجارى بمكالمات المحمول يستوجب المساءلة
فى البداية، قال النائب فتحى الشرقاوى عضو مجلس النواب عن محافظة كفر الشيخ، إن لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالبرلمان حددت اجتماع يوم الثلاثاء المقبل لمناقشة طلب إحاطة تقدم به بخصوص سوء خدمات شركات المحمول، موضحا أن أسباب تقدمه طلب الإحاطة سوء الخدمة وانقطاع المكالمات وعدم إيضاح الصوت والشبكة ضعيفة بما يؤكد أن الخدمة تباع للمواطن وبها غش تجارى يستوجب المساءلة.
وأضاف الشرقاوى، فى تصريح لـ" برلمانى" أن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات هو المسئول عن رقابة شركات المحمول ومراقبة جودة الخدمة التى تباع للمواطن، موضحا أن ما يحدث "بيع الوهم للمواطنين وغش تجارى غير مسبوق نظرا لضعف الخدمة المغشوشة التى يتم تحصيل مبالغ مرتفعة مقابلها".
وذكر عضو مجلس النواب عن محافظة كفر الشيخ، أن الكارثة الكبرى أن سوء الخدمة لم يقتصر على المحافظات البعيدة فقط وإنما يشمل القاهرة وما من مكالمة تتم الا وتشهد انقطاع مطالبا بوقف السرقة للمواطن ورفع مستوى الخدمة.
رئيس اتصالات البرلمان: الشكاوى كترت وسنسمع خطة النهوض ونراقبها
ومن جانبه، قال الدكتور نضال السعيد، رئيس لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالبرلمان، إن هناك تكرارا فى مشاكل انقطاع خدمات المحمول وتزايد فى معدلات الشكاوى الواردة، مما يوجب التدخل لإيجاد حلول لها، لافتا إلى أن اللجنة استدعت المسئولين بالحكومة ورئيس الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات لفحص الشكاوى وطلبات الإحاطة المقدمة بهذا الشأن حتى يدلو بدلوهم والاستماع إلى خطة مواجهة مشاكل شبكات المحمول.
وأضاف رئيس لجنة الاتصالات، فى تصريح لـ"برلمانى": نثق أن حل المشكلة لا ينتهى بطريقة سريعة ولكن نستمع إلى الخطة الشاملة لتحسين الخدمات وتوزيع الأدوار لمراقبة التنفيذ، حتى ننتهى من كل المشاكل المتعلقة بسوء وتدنى خدمات المحمول وما ينتج عن ذلك من معاناة لمتلقى الخدمة.
أبراج المحمول تهدد حياة المسافرين طوال 200 كيلو على طريق الواحات.. اعرف التفاصيل
بدوره، قال برديس سيف، عضو مجلس النواب، إن هناك بعض المناطق التى لا توجد بها شبكات المحمول، بما يضر بمصالح المواطنين، موضحا أن طريق الداخلة الفرافرة طوله حوالى 300 كيلو متر منها 200 كيلو لا توجد بها تغطية لشبكات المحمول، وتغيب عنها أبراج الاتصالات، وقد تقع الحوادث وبالتالى من الصعب إبلاغ الإسعاف، إلا بعد الوصول إلى المنطقة التى يوجد بها شبكة مما ينتج عنه حدوث حالات وفيات.
وأضاف سيف، فى تصريح لـ"برلمانى" أن منطقة الفرافرة تقع بالقرب من غرب لبيا وجنوب السودان والجميع يعلم الأوضاع هناك وتلك المسألة تتعلق بالأمن القومى المصرى من الناحية الجنوبية والغربية بما يتطلب الحفاظ عليها وتوفير وإمداد شبكات المحمول لها لتمكين المواطنين من التواصل.
جون طلعت: شركات المحمول تحقق أرباحا ولا تنفق لتحسين الخدمة ونعد قانون لمراقباتها وفرض عقوبات
فيما، قال المهندس جون طلعت عضو لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالبرلمان، إن شركات المحمول أصبحت لا تهتم بتطوير ذاتها مما يؤدى إلى تقديم خدمة سيئة جدا تتمثل فى انقطاع المكالمات أثناء الحديث، مؤكدا أنه الـ3 شركات محمول تحقق مكاسب ولا تنفق على تحسين مستوى الخدمة.
وأضاف طلعت، فى تصريح لـ"برلمانى"، يجب على المواطنين الذين لديهم مشاكل مع المكالمات والشبكات وكذلك سوء تعامل خدمات العملاء بشركات المحمول أن يقدموا شكاوى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات باعتباره المنوط به تحديد مستوى الخدمة حتى تتمكن من النزول وفحص الشبكات.
واستطرد النائب، أن اللجنة ستعد قانون يمكن وزارة الاتصالات والجهاز القومى للاتصالات من توقيع الجزاءات على شركات المحمول وكذلك الغرامات والتى قد يصل إلى حد إلغاء الشبكة حال عدم تحسين الخدمات للمواطنين، مشددا على ضرورة إضافة شبكات جديدة تعزز من تحسين الخدمة.
