وعلى الفور انتقل ياقوت ورد نائب رئيس مدينة دمياط فور الإبلاغ عن حدوث العطل.
وتم إخطار شركة كهرباء دمياط التى أرسلت على الفور فريق عمل صيانة من هندسة كهرباء شمال، وتم تحديد المشكلة وتبين أن العطل فى المنطقة الواقعة ما بين كوبرى دمياط المعدنى ومبنى سنترال دمياط الرئيسى وتم تنفيذ أعمال الحفر وإخراج الكابل وجارى حل الأزمة.