وكان اللواء دكتور راضى عبد المعطى رئيس جهاز حماية المستهلك، قد أكد أن اطلاق مبادرة "اليوم المفتوح" جاءت بعد نجاح مبادرة "أسبوع فى حب الوطن"، والتى لاقت قبولاً كبيرًا من الشركات المشكو فى حقها، حيث تعاون الجميع من أجل حل شكاوى المواطنين، لافتًا إلى أن الهدف من المبادرة الجديدة هو استمرار العمل من أجل خدمة المواطنين مع وجود آليات غير تقليدية، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية، وتأكيدًا على البرنامج الذى طرحته الحكومة بضرورة وجود حلول غير تقليدية لحل مشاكل المواطنين.
يأتى ذلك فى الوقت الذى كلف فيه الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية، جهاز حماية المستهلك بسرعة حل مشاكل المواطنين وإيجاد طرق غير تقليدية للحفاظ على حقوق المستهلك بالتوازى مع تكثيف الحملات الرقابية على الأسواق والتنسيق مع الجهات المعنية لضمان توافر السلع طوال الوقت وفى مختلف المناطق، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسة بتوفير السلع للمواطنين أولاً بأول، مطالبًا بتقييم الشركات التى تقدم خدمة للمواطنين لمعرفة مدى تجاوبها لحل مشاكل العملاء، وكذلك العمل على تذليل أى عقبات تواجههم.
