ومن جانب آخر، تفقد رئيس شركة المياه، الأعمال بالقطاع التجاري والخط الساخن 125، وأعطى توجيهات بتفعيل متابعة الشكاوى الخاصة بمياه الشرب والصرف الصحى وسرعة الإستجابة لحلولها، والتعامل معها والتأكد من إزالة أسباب الشكوى والتواصل مع الشاكى، كما ألتقى بالعاملين بقطاع الإسماعيليه بمدينة المستقبل فى حضور المهندس محمد عبد السلام رئيس قطاع الإسماعيليه، وطالب من العاملين مزيدا من الجهد والتفاني فى العمل من أجل تقديم أفضل خدمه للمواطنين والمشتركين فى مجالي مياه الشرب والصرف الصحى
وفى سياق نظمت إدارة التوعية بالشركة، ندوات للتوعية بأهمية مياه الشرب وعدم الإسراف بعدة مدارس منها، مدرسة الكفاح ك11، ومدرسة الوراوره المشتركة بأبوصوير، ومدرسة المعمل الإعدادية بنات بحى عتاقه وتم إستعراض السلوكيات الإيجابية التى تحافظ على المياه، ونبذ السلوكيات السلبية التى تؤدى الى الإسراف، وذلك بالتنسيق مع المشاركة المجتمعية بإدارة شمال، والتربية السكانية بالتربية والتعليم، وفريق التوعية، كما تم خلال الندوة إختيارأمين مياه وأمين صرف لترسيخ تلك المفاهيم داخل المدرسة، ودعوة التلاميذ لنقل ثقافة التعامل مع مياه الشرب والحفاظ على المجارى المائية لزملائهم وذويهم فى المنازل، وتوضيح خطورة ظاهرة سرقة أغطية المطابق، التى تعرض أروح المواطنين للخطر وضرورة التصدى لتلك الظاهره، وبيان أهمية الخط الساخن 125 على التليفون الأرضي فى التعامل مع بلاغات المواطنين فيما يخص مشكلات مياه الشرب والصرف الصحى وجودة المياه.
