محمد فؤاد نائب الوفد: خصصت مكتب و"كول سنتر" لتلقى شكاوى وطلبات كبار السن بالعمرانية

أكد

النائب محمد فؤاد

، عضو مجلس النواب عن حزب الوفد، بدائرة العمرانية، فى محافظة الجيزة، أن عضو البرلمان يعتبر نائبا تشريعيا فى المقام الأول، ولكن هناك خدمات يحتاج الأهالى فيها إلى مساعدة النواب لتنفيذها بسبب ضعف أداء الهيئات الخدمية فى الدولة.

وأضاف عضو مجلس النواب عن حزب الوفد، خلال حواره فى برنامج "عين على البرلمان"، المذاع على قناة الحياة 2، أنه خصص 4 مكاتب للتواصل مع أهالى دائرة العمرانية سواء من خلال تقديم الشكاوى والطلبات إلى المكتب مباشرة أو عن طريق الاتصال برقم هاتف بنظام "الكول سنتر" يربط بين المكاتب الأربعة لاستقبال مشاكل المواطنين والمساعدة فى إيصال المشكلة إلى الجهة المسئولة ومتابعة حل المشكلة، كما يتم ترتيب لقاءات للمواطنين مع النائب لعرض مشاكلهم بشكل مباشر.

وأوضح عضو مجلس النواب عن دائرة العمرانية، أنه تم تخصيص أحد المكاتب الأربعة لكبار السن مقره فى الدور الأرضى ويفتح أبوابه فى الصباح لتسهيل مهمة التواصل مع المواطنين كبار السن، مشيرًا إلى أن مكاتب التواصل مع المواطنين استقبلت 278 مواطنا خلال يناير الماضى، وكانت أبرز المشكلات التى تم تقديمها بخصوص التوظيف وإيجاد فرص عمل بنسبة 44%، وتوزعت المشاكل الأخرى ما بين محو الأمية والمعاشات وعلاج على نفقة الدولة والنظافة، لافتًا إلى أن المكاتب تتابع حل المشكلات، حيث بلغت نسبة حل المشكلات إلى 76.4%، وبلغت نسبة رضاء المواطنين عن خدمة التواصل 87.6%، والتى تم قياسها عن طريق الاتصال بالمواطنين.