في استجابة سريعة من وزارة الإسكان ، تعهد الدكتور وليد عباس ، النائب الأول لرئيس هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة ، بحل استغاثه المواطن عبدالمجيد السيد ضد إحدى الشركات ، بعد تعنتها في عدم تسليم المواطن لوحدته السكنية طبقا لكراسة الشروط .
وتعهد الدكتور وليد عباس بالاستجابة لاستغاثة المواطن.
و طالب الدكتور وليد عباس ، البيانات الخاصة بالمواطن ، بفحصها والتعامل معها لتوفير أفضل استجابات ممكنة بشأنها.
وقد شدد مجلس الوزراء برئاسة الدكتور مصطفى مدبولي بضرورة تعزيز جهود تلقي ورصد شكاوى وطلبات المواطنين وسرعة التصدي لأسبابها وتحقيق أفضل استجابات ممكنة، مع إعطاء الأولوية للاستجابة لشكاوى حفاظًا على أرواح المواطنين وممتلكاتهم، بالإضافة لشكاوى وطلبات الشرائح الأولى بالرعاية التزامًا بتوجيهات القيادة السياسية.
