أسوان على خطوة من التحول الرقمى.. المشروع يوفر 82 خدمة إلكترونية.. المحافظ: الخدمات تقدم بأقل جهد وأسرع وقت.. ودليل سياحى واستثمارى متكامل على الشبكة.. ونائبته: ينهى معاناة المواطن ويقضى على الفساد..

فى ظل مواكبة التطور التكنولوجى والتوجه نحو ربط المنظومة الحكومية بشبكة موحدة إلكترونياً، كان لابد من التفكير فى مشروع "التحول الرقمى" الذى أصبح ضرورة لحصول المواطن على الخدمات المتنوعة فى أقصر وقت وبأقل جهداً ممكن، بجانب العديد من المزايا الأخرى. ومن هذا المنطلق أعلنت محافظة أسوان عن خطتها فى مشروع التحول الرقمى الذى بات وشيكاً على التدشين بعد وضع اللمسات النهائية له وتجهيز المبنى الخاص به بمدينة أسوان. قال اللواء أشرف عطية، محافظ أسوان، لـ"انفراد"، إن التحول الرقمى أصبح ضرورة لحصول المواطن على الخدمات المتنوعة فى أقصر وقت وبأقل جهداً ممكن، بجانب الإطلاع على الدليل السياحى والخريطة الاستثمارية والمشروعات الجارية، بالإضافة إلى طرح مطالبه واحتياجاته من خلال منظومة الشكاوى. وأضاف اللواء أشرف عطية، أن محافظة أسوان قامت بخطوات سريعة لتطبيق منظومة التحول الرقمى من خلال بدء التشغيل التجريبى لأكبر مبنى للتحول الرقمى فى الصعيد مجهز بأحدث التقنيات التكنولوجية والكوادر البشرية المدربة تمهيداً لافتتاحه، وهو الذى سيؤدى 82 خدمة متعددة للمواطنين، كما أنه مربوط بـ 11 مركز تكنولوجى متطور بجميع المدن والمراكز لفصل مقدمى الخدمة عن متلقيها لأدائها فى أسرع وقت وللحد من الفساد الإدارى. وأشار إلى أهمية التكامل فى تطبيق رؤية التحول الرقمى بربط جميع الجهات على المنظومة لمنع التضارب فى البيانات ولسرعة تقديم الخدمات، مع أداء دور الاستعلام الفورى للتأكد من مدى استحقاق المواطن للخدمة. ومن جانبها، أوضحت الدكتورة غادة أبو زيد، نائب محافظ أسوان، أنه تم الانتهاء من مرحلة التجهيز الشامل لمبنى التحول الرقمى بالديوان العام، مع بدأ الاستعداد للتشغيل على البرمجيات والمنظومات القومية، بالإضافة إلى تنفيذ البرامج التدريبية المتنوعة على تطبيقات التحول الرقمى بالتعاون مع مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء لتوطين تطبيق الذاكرة المؤسسية التى تضم 11 مكونا، بجانب تطوير البوابة الإلكترونية الخاصة بالمحافظة. وتابعت نائب المحافظ، بأن هذه المنظومة تقوم بتوفير مجموعة من الخدمات الإلكترونية للعاملين داخل النظام بمختلف مستوياتهم الوظيفية بما يسمح بالتحاور والمراسلة الإلكترونية والربط الإلكترونى بين إدارات الديوان العام والوحدات المحلية ومديريات الخدمات، علاوة على وضع الخدمات المقدمة من التحول الرقمى وتطبيقات الموبايل على البوابة وربط المراكز التكنولوجية الرئيسية والمصغرة على مستوى المحافظة . وشهدت محافظة أسوان خلال الفترة الأخيرة زيارات مكثفة من قبل مسئولين فى الحكومة لبحث تنفيذ وتطبيق منظومة التحول الرقمى فى أسوان، وكان أخرها زيارة وفد من مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء برئاسة اللواء عصام خضر مستشار مساعد رئيس الوزراء للمعلومات والأعمال. وفى السياق، فعلت محافظة أسوان منظومة المراكز التكنولوجية بالمراكز والمدن لاستقبال شكاوى وطلبات المواطنين والرد عليها لتخفيف العبء على المواطن صاحب الشكوى أو مقدم الخدمة فى التنقل من مديرية إلى أخرى لمتابعة طلبه أو شكواه، ليتم التعامل معها إلكترونياً والرد لعيها فى أقصر وقت. ومن جانبها، قالت نائب محافظ أسوان، إن المراكز التكنولوجية لها أكثر من هدف ومن أبرزها هو فصل مقدم الخدمة عن طالب الخدمة وهو ما يزيد من مستوى الشفافية ومحاربة الفساد، وحتى يتمكن المواطن من الانتظار فى بيئة مناسبة وملائمة يجد فيها موظفين ينتظرونه لتلقى الخدمة بعد الحصول على رقم شباك والجلوس فى أماكن مكيفة لانتظاره دوره، ثم يتابع خدمته وهو فى منزله عن طريق رسائلsms أو تطبيقات الموبايل وتأتى أهمية المراكز التكنولوجية، فى تطبيق التكامل لرؤية التحول الرقمى بربط جميع الجهات على المنظومة لمنع التضارب فى البيانات ولسرعة تقديم الخدمات، مع أداء دور الاستعلام الفورى للتأكد من مدى استحقاق المواطن للخدمة.