نجحت بعثة الحج المصرية هذا العام، فى خلق مناخ طيب للحجاج، لأداء المناسك بسهولة ويسر، وذلك بناءً على توجيهات من اللواء محمود توفيق وزير الداخلية، بمد يد العون لضيوف الرحمن، الأمر الذى لقى استحسان الحجيج.
1- توجيهات وزير الداخلية
بصفة دورية، كانت توجيهات اللواء محمود توفيق وزير الداخلية حاضرة لضباط بعثة حج القرعة بالاهتمام بالحجاج، والعمل على راحتهم، حيث رفع ضباط البعثة شعار "الشرطة فى خدمة الحجاج"، وتم تطبيقه على أرض الواقع، من خلال جهود مضنية، وتحركات على أرض الواقع، ضمنت سلامة حجاجنا خلال تحركاتهم بالأراضى المقدسة، حتى عودتهم لأرض الوطن بسلام وأمان.
2- حُسن التنظيم
ربما بدأ الأمر مبكرًا، من قبل الشئون الإدارية بوزارة الداخلية، التى بدأت الاستعداد لموسم الحج قبل عدة أشهر من الآن، وعقب الإعلان عن الفائزين بقرعة الحج، بدأ التنظيم الجيد، وتوزيع الأسماء والتسكين، وعمل جروبات عمل، تعمل ليل نهار، لضمان راحة الحجيج، الأمر الذى ساهم بشكل كبير فى راحة ضيوف الرحمن طوال مدة الرحلة.
3- التحول الرقمى
التحول الالكترونى طال كل شيء فى العمل الأمنى بوزارة الداخلية، حتى بعثة حج القرعة، التى اعتمدت بشكل كبير على الرقمنة، والتحول الرقمى، من خلال الاعتماد على الباركود، وتخصيص "اسورة" على معصم اليد للحجيج تحتوى على كافة البيانات الخاصة بهم، وذلك لتسهيل مهمتهم فى الأراضى المقدسة، والقدرة على سرعة استعادة التائهين لا سيما من كبار السن والحالات الإنسانية.
4- الاهتمام بالحالات الإنسانية
سطر ضباط بعثة حج القرعة مشاهد إنسانية رائعة، من خلال الاهتمام بالحالات الإنسانية فى بعثة الحج، ومرافقة كبار السن وتلبية كافة متطلباتهم، وتمكينهم من زيارة المعالم الإسلامية، والتردد على المشاعر المقدسة بسهولة ويسر، وتخصيص كراسى متحركة لهم، ووجود شرطة نسائية تساعد الحالات الإنسانية وترافقهم فى كافة المواقف.
5- منظومة نقل حديثة
حرصت بعثة حج القرعة على التعاقد مع منظومة نقل حديثة ومتطورة، لازمت الحجاج طوال مدة الرحلة، لنقلهم من مقار إقامتهم للمشاعر المقدسة والمعالم الإسلامية، وتوفير تكيفيات بها، وعصائر ومرطبات طول مدة الرحلة، حيث ساعدت هذه الأجواء ضيوف الرحمن فى التنقل والتفويج بين المناطق بسهولة ويسر، دون تكبد أى عناء، مما سهل من مهمتهم.
6- إقامة مريحة
نجحت بعثة حج القرعة على توفير أماكن إقامة مريحة لضيوف الرحمن، سواء فى مكة المكرمة أو المدينة المنورة، قريبة من المسجد الحرام والمسجد النبوى، مما يمكنهم من أداء الصلوات بسهولة ويسر، خاصة كبار السن وأصحاب الحالات الإنسانية الخاصة، وتخفيف العبء عنهم أثناء التحرك، وذلك بناءً على توجيهات اللواء محمود توفيق وزير الداخلية، بتوفير كافة سُبل الراحة لضيوف الرحمن، وخلق مناخ طيب لهم لأداء المناسك بسهولة ويُسر.
7- مخيمات مميزة
نجحت بعثة حج القرعة على توفير مخيمات مميزة فى المشاعر المقدسة سواء فى عرفات أو منى، من خلال التعاقد على مخيمات قريبة من جبل الرحمة ومسجد نمرة فى عرفات، سهل على الحجاج التردد على هذه المعالم، والعودة للمخيمات المجهزة، والتى يوجد بها "آسرة" وأماكن للجلوس، ووجبات وعصائر وأماكن لشحن الهواتف المحمولة والاستحمام والوضوء، ونفس الأمر فى مخيمات منى المميزة.
8- منظومة صحية
لم يشعر الحجاج بالاجهاد نتيجة المتابعة الصحية المتميزة ببعثة حج القرعة، حيث نجحت فى توفير عدد كبير من العيادات الطبية داخل الفنادق التى يقيم بها الحجاج المصريين، وذلك لفحص المرضى والأشخاص الذين يتعرضون لوعكات صحية مفاجئة، وصرف الأدوية لهم بالمجان، فضلاً عن توفير فريق طبى من قطاع الخدمات الطبية بوزارة الداخلية مجهز بسيارة إسعاف لمصاحبة البعثة، وتقديم الخدمة الطبية للحجاج كبار السن فى مناطق سكنهم، سواء بمكة المكرمة أو بالمدينة المنورة.
9- شرح المناسك
سهلت بعثة حج القرعة الأمر على الحجاج بشرح المناسك لهم قبل الذهاب للمشاعر المقدسة، من خلال اجتماعات وندوات كانت تعقد باستمرار بالأراضى المقدسة، حيث تم الاتفاق مع علماء من الأزهر والأوقاف لشرح المناسك للحجاج وتعريفهم بها، والإجابة عن أية استفسارات قد تشغل بال الحاج طوال فترة الرحلة المقدسة.
10- غرفة عمليات لحظية
بشكل لحظى، نجحت غرفة عمليات بعثة حج القرعة فى متابعة الحجاج، وتذليل كافة العقبات أمامهم، حيث كانت تتابع الحج منذ مغادرته مطار القاهرة الدولى حتى وصوله إلى الأراضى المقدسة، فى إطار توجيهات اللواء محمود توفيق وزير الداخلية بتسخير كافة الإمكانات لرعاية الحجيج نفسيا ودينيا وصحيا، وتم ربط غرفة العمليات المركزية بمكة المكرمة مع الإدارة العامة للشئون الإدارية بوزارة الداخلية لمعرفة كافة البيانات عن الحجاج بدءا من مواعيد مغادرتهم من القاهرة وحتى وصولهم إلى الأراضى المقدسة وتسكينهم فى فنادقهم سواء بمكة المكرمة أو المدينة المنورة، فضلا عن تخصيص عدد من الضباط ليكونوا فى استقبالهم بمطار جدة أو الملك عبد العزيز بالمدينة المنورة.
