بكرى عن قرار الرئيس بإنشاء منظومة موحدة للشكاوى بالجمهورية: من أهم وسائل التواصل

أكد النائب مصطفى بكرى، عضو مجلس النواب والكاتب الصحفى، أن قرار الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية بإنشاء منظومة شكاوى موحدة على مستوى الجمهورية لتلقى وفحص وتوجيه جميع الشكاوى الحكومية والرد عليها إلكترونيا، من أهم الوسائل للتواصل مع أصحاب الشكاوى، مشيرا إلى أن التوحيد هدفه عدم التشتيت وعدم تكرار الشكاوى وتولى جهات متعددة ومتضاربة بحثها.

وأضاف "بكرى" فى تصريحات لـ "برلمانى"، أنه عندما تكون هناك جهة واحدة ممثلة لكل المصالح والجهات الحكومية فهذا يختصر على الدولة الكثير وفى نفس الوقت يختصر الجهد من قبل الشاكى ويحافظ فى المقام الأول على الرد على كل تلك الشكاوى وعدم إهدارها وضياعها، ولابد من العمل سريعا على تطبيق المنظومة وفقا لتوجهات الرئيس فى القرار المنشور بالجريدة الرسمية.

وأوضح "بكرى"، أن عملية تفعيل المنظومة بشكل جدى وسريع بحاجة إلى إنشاء موقع إلكترونى يتم الإعلان عنه فى كافة وسائل الإعلام والتنويه له بشأن تلقى تلك الشكاوى، إلى جانب تشكيل هيئة بعضوية الوزراء المعنيين والعمل على توجيه تلك الشكاوى لهم، وحثهم على الرد عليها فى مدة لا تتجاوز 48 ساعة، إلى جانب إنشاء مبنى إدارى مستقل لها.

كان الرئيس عبد الفتاح السيسى أصدر قرار جمهورى بإنشاء منظومة شكاوى موحدة على مستوى الجمهورية لتلقى وفحص وتوجيه جميع الشكاوى الحكومية والرد عليها إلكترونيا.