كتب مدحت وهبة
أعلن عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز تقدم ببلاغ إلى جهاز حماية المنافسة ومنع الممارسات الاحتكارية، ضد مجموعة قنوات beIN SPORT، التى تمثلها فى مصر الشركة المصرية للقنوات الفضائية CNE .
وأضاف "يعقوب" - فى بيان صحفى صادر عنه، اليوم الثلاثاء - أن جهاز حماية المنافسة متخصص فى فحص مثل هذه الوقائع، وأنه تقدم بالبلاغ للجهاز، إيمانًا منه بأن الجهازين بمثابة وجهين لعملة واحدة، هدفهما ضبط إيقاع السوق فى مجال المنتجات والخدمات، بهدف حماية حقوق المستهلك.
وأوضح رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز تلقى شكاوى بشأن تغيير باقات المشاهدة الخاصة بالقنوات الفضائية المتفق عليها مسبقًا، وزيادة الأسعار بشكل مبالغ فيه، بما لا يتناسب واقتصاديات السوق المصرية، وذلك بإرادة منفردة دون الرجوع للمستهلكين، ما يحمل فى طياته شبهة الممارسة الاحتكارية، نظرًا لاحتكار الشركة لخدمة توفير مشاهدة مباريات الفريق القومى والفرق المصرية بالمسابقات الأفريقية والدولية المختلفة، مشيرًا إلى أن الآثار السلبية على الأسرة المصرية، سواء على المستوى الاجتماعى أو الاقتصادى، تعود لارتفاع أسعار الاشتراك فى خدمة مشاهدة المباريات، ما جعل الأمر مقصورا على القادرين ماديًّا، ومن ثم برزت ظاهرة لجوء أفراد الأسرة لمشاهدة المباريات على المقاهى التى تبث القنوات المشفرة العارضة لهذه المباريات.
وأكد "يعقوب" فى بيانه، حرص الجهاز على تدعيم آليات التعاون مع الأجهزة الرقابية بالدولة، لصيانة حقوق المستهلكين وحماية مصالحهم وفقًا للدور المنوط به، بمقتضى أحكام القانون رقم 67 لسنة 2006، مطالبًا المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم، حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من ضبط السوق واتخاذ الإجراءات ضد المخالفين، مشيرًا إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز عبر الوسائل الاتصالية المتعددة، سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، إذ أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب، يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكترونى لجهاز حماية المستهلك، WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكترونى المتاح على الهواتف الذكية من متجر Google Play.
