ويتضمن تسجيل طلبات المواطنين إلكترونيًا من خلال مكاتب التموين وإرسال رسائل قصيرة عبر المحمول لصاحب البطاقة، بأن طلبه تم تسجيله على أن يصله رسالة أخرى أسبوع تؤكد له بقبول أو رفض طلبه، وفى حاله الرفض يتم ذكر السبب، وذلك فى إطار التيسير على المواطنين.
المشكلة التى يواجهها الكثير من المواطنين حاليا، هى أن خدمة استخراج بطاقات التموين من خلال المحمول والتى بدأت تنفيذها وزارة التموين، اعتبارا من أول العام الجارى، تتضمن بأن يقوم المواطن بتقديم طلبه بمكتب التموين وبالأوراق الخاصة بطلبه، وبمجرد تقديم الطلب يقوم بإرسال رسالة فارغة بقيمة جنيه واحد من التليفون المحمول الخاص به على رقم "91237"، وبالتالى يجب أن يكون تليفون المواطن به رصيد حتى يستطيع إرسال الرسالة القصيرة، حتى أن أصحاب التليفونات المحمولة ذات الباقات الشهرية لا يستطيعون إرسال هذه الرسائل، مما يعوق معرفتهم عن ما اذا كان طلبهم تم قبوله أم رفضه، وبالتالى لا يعلمون شيئا عن نتيجة الطلبات التى تقدموا بها سواء للحصول على استخراج بطاقات بدل التالف أو الفاقد أو بطاقات الفصل الاجتماعى أو أى خدمة يريدونها من مكتب التموين.
وزارة التموين تسعى حاليا للتنسيق مع شركات المحمول، بأن يتم السماح لأصحاب التليفونات المحمولة ذات البقات الشهرية أو ممن ليست لديهم رصيد، بأن يقوموا بإرسال الرسائل القصيرة عقب تقديم الطلبات بمكاتب التموين، على أن يتم خصم قيمة الرسالة مع أول شحن رصيد يقوم المواطن به، وذلك فى إطار تذليل العقبات التى تواجه المواطنين، وكذلك للإسراع فى استخراج بطاقات بدل التالف والفاقد أو البطاقات الجديدة وفقا للقرار الوزارى، كما ستقوم الوزارة بمخاطبة الشركات المنفذة لاستخراج البطاقات الذكية، للإسراع فى استخراج البطاقات، وفرض غرامات مالية فى حالة تأخر إصدار البطاقة عن المواعيد المقررة، دون وجود سبب قانونى او فسخ التعاقد معهم والبحث عن شركات جديدة تلتزم باستخراج البطاقات فى الموعد المحدد .
الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية، أكد فى تصريحات خاصة لـ"برلمانى"، أنه جارى بحث إجراءات جديدة للإسراع باستخراج بطاقات التموين بدل الفاقد أو التالف أو بطاقات الفصل الاجتماعى، حيث تبحث الوزارة مع الشركات المعنية سرعة إصدار البطاقات التموينية، خاصة وأن من لديه تليفون محمول ذات الباقة الشهرية لا يستطيع إرسال رسالة قصيرة على خدمة استخراج البطاقة بالنظام الإليكترونى فى حالة عدم وجود رصيد، وأنه سيتم التنسيق مع الشركات لتذليل العقوبات، والعمل على تيسير كافة الإجراءات للمواطنين، للحصول على الخدمات المقدمة لهم من مكاتب التموين على مستوى الجمهورية .
يأتى ذلك فى الوقت الذى تتضمن فيه خدمة استخراج بطاقات التموين من خلال المحمول، بأن يقوم المواطن بتقديم طلبه بمكتب التموين، وبمجرد تقديم الطلب سيقوم بإرسال رسالة فارغة بقيمة جنيه واحد من التليفون المحمول الخاص به على رقم "91237"، ويتم الرد عليه فى الحال بأن طلبه تم تسجيله على النظام الإلكترونى أم لا، وحال عدم تسجيله يمكنه الرجوع لمكتب التموين للتأكد من تسجيل طلبه، وأنه بعد أسبوع من تسجيل الطلب يتم الرد على المواطن برسالة على رقم المحمول الخاص به بأن طلبه تم قبوله أو رفضه، وأنه حال الرفض يتم ذكر أسباب الرفض، وفى حال القبول يتم إرسال رسالة أخرى للمواطن بعد 15 يومًا عمل من تقديم الطلب تفيد بأن بطاقته تم استخراجها وعليه بالتوجه لمكتب التموين لاستلام بطاقته وأنه بمجرد استلام المواطن البطاقة من مكتب التموين سيقوم بإرسال رسالة أخرى بقيمة جنيه واحد على نفس رقم الخدمة "91237" ويكتب داخل الرسالة رقم "1"، ويتم الرد عليه برسالة مجانية تتضمن الرقم السرى الخاص ببطاقته التموينية وتفعيل البطاقة، حيث يحصل المواطن على الرقم السرى بنفسه دون أن يعلمه أحد غيره، كما أن الرسائل التى يتم الرد بها على المواطن من خلال المحمول مجانية.
