ندى سليم
منذ بداية شهر نوفمبر الجارى، وبدأت غالبية المحال بمختلف أنواعها فى الإعلان عن العروض التى يطلق عليها "عروض الجمعة البيضاء"، التى لم تقتصر على عروض كبيرة فقط على الملابس بل تشمل تخفيضات على السلع والمنتجات الأخرى، وقد نص القانون رقم 181 لسنة 2018، حول حماية المستهلك على بعض العقوبات والقواعد التى تنظم سير عمل المحال المشاركة فى هذه العروض، بما يضمن حق المستهلك فى مختلف مراحل عملية الشراء:
قانون حماية المستهلك وضع قواعد تضمن حق المواطن خلال عملية الشراء:
- من حق المستهلك استبدال أى سلعة أو إعادتها واسترداد قيمتها خلال 14 يوما
- للمستهلك الحق فى تصحيح طلبه واسترجاعه إذا تمت عملية الشراء عبر الإنترنت
- من حق المستهلك التراجع فى عملية الشراء عبر الإنترنت خلال 14 يوما
- يحق للمستهلك إلغاء عملية الشراء إذا تأخر الطرف الآخر فى التسليم خلال 30 يوما
- للمستهلك الحصول على فاتورة بعملية الشراء توضح السعر والمواصفات
