كتبت سماح لبيب
أكد عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن مجلس إدارة الجهاز، وافق بالإجماع على رفض التصالح المقدم من شركة الأهرام للمشروبات، المنتجة لمشروب "بريل"، بشأن الإعلان الذى تم رصده من قبل الجهاز على صفحة الشركة عبر التواصل الاجتماعى "فيس بوك"، وتضمن مشاهد عرض شخص يحمل شهادة إعفاء من الخدمة العسكرية، مع التظليل وتوضيح كلمة إعفاء، وظهور كلمة حلم، فضلا عن كتابة "حلم كل واحد فينا والفرحة اللى ما تتوصفش"، بشكل يسىء لإحدى مؤسسات الدولة بشكل صريح، ويعد انتهاكا للقيم الوطنية والعادات الخاصة بالمجتمع، وانتهاكا لحقوق المستهلك.
وشدد "يعقوب" - فى بيان صحفى صادر عنه، اليوم الأربعاء - على أنه لا تصالح أو تهاون مع أى إساءة لأى مؤسسة من مؤسسات الدولة.
كان الجهاز قد تواصل مع الشركة فور رصده الإعلان، وألزمها بالإيقاف الفورى للإعلان الصادر عنها، وهو ما التزمت به الشركة، وتمّت إحالتها للنيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، رغم تقديمها اعتذارًا رسميًّا للجهاز، نظرا لما ارتكبته الشركة من مخالفة واضحة للقانون، كما أنها رسالة واضحة من الجهاز لأى شركة بأنه لا تهاون على الإطلاق مع من يخالف القانون أو يسىء لمؤسسات الدولة المختلفة.
وأشار "يعقوب" فى بيانه، إلى أن مجلس إدارة الجهاز كان قد تلقى طلبًا من شركة الأهرام للمشروبات للتصالح بشأن الإعلان الخاص بالشركة على صفحة التواصل الاجتماعى، فى ضوء مقتضيات المادة 24 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006، التى تنص على أنه: "يجوز لرئيس مجلس إدارة الجهاز التصالح مع المتهم قبل صدور حكم بات فى الدعوى الجنائية"، ولكن مجلس إدارة الجهاز صوت بالإجماع على رفض التصالح المقدم من الشركة والاستمرار فى الإجراءات القانونية ضدها.
وشدد "يعقوب" على اتباع جهاز حماية المستهلك كل إجراءات الردع القانونية تجاه المخالفين للقانون، ولهذه النوعية من الإعلانات التى تستخدم استمالات إقناع غير أخلاقية ومبتذلة، فى الترويج لمنتجاتها بالتحريض على مخالفة القانون وعدم احترام القيم الأخلاقية، وسن اللوائح والتشريعات مغلظة العقوبة، للتصدى لأى تجاوز أو خرق من هذه الإعلانات للكرامة الشخصية للمواطن أو لقيمنا الدينية وأعرافنا الاجتماعية الأصيلة، مشيرًا إلى التقدير الكامل للجهاز لمفهوم حرية الإبداع والابتكار فى كل المجالات والقطاعات، لاسيّما مجالات الإعلام والإعلان، بما يتسق مع اللوائح والتشريعات القانونية وأخلاقيات العمل الإعلامى القائمة على أسس الحياد والموضوعية والنزاهة، واحترام القيم والأعراف الاجتماعية.
وطالب "يعقوب" المستهلكين بمعاونة "الجهاز"، من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم، كى يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلى تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز، سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، إذ أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها، دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكترونى للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكترونى المتاح على الهواتف الذكية.
